Terma dan Syarat dana69 – Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Pengenalan & Penerimaan Terma

Dana69 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, menawarkan pelbagai permainan termasuk permainan slot video, kasino langsung, permainan meja dan pertaruhan sukan. Platform ini diuruskan dan dikendalikan oleh entiti yang berdaftar secara sah, berkomitmen untuk menyediakan persekitaran hiburan yang selamat, adil dan bertanggungjawab kepada semua penggunanya.

Terma dan Syarat ini bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab dana69 membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan mengatasi semua dokumen lain melainkan dinyatakan sebaliknya secara khusus.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima perubahan tersebut. Dana69 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform dana69, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berpengkalan di Malaysia
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan platform dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau entiti korporat

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform dana69 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun, sama ada menggunakan nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat e-mel yang sama atau maklumat pengenalan yang serupa, adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa notis awal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. dana69 berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan melalui proses Pengesahan Identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu.

3 Penggunaan & Keselamatan Akaun

Akaun dana69 anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Dana69 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat yang menggabungkan huruf besar dan kecil, nombor dan simbol khas, serta menukarnya secara berkala.

Mengaktifkan ciri Pengesahan Dua Faktor (2FA) dalam akaun anda adalah sangat digalakkan dan menjadi lapisan perlindungan tambahan yang berkesan. Setelah 2FA diaktifkan, sebarang percubaan log masuk memerlukan pengesahan tambahan melalui telefon bimbit anda.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk pasukan sokongan dana69
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Hubungi sokongan pelanggan dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Jangan menggunakan sambungan awam Wi-Fi tanpa VPN semasa mengakses akaun

Dana69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda melainkan anda telah melaporkan kompromi akaun kepada sokongan kami dalam masa yang munasabah.

4 Deposit & Kaedah Pembayaran

Dana69 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR, Maybank2u, CIMB Clicks dan pindahan bank segera. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) sahaja.

Deposit minimum adalah MYR 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran, manakala had maksimum bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Dana lazimnya dikreditkan ke akaun anda dalam masa kurang dari 3 minit selepas transaksi berjaya.

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri
• Dana69 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau akaun bersama tanpa kebenaran bertulis
• Sebarang deposit yang disyaki melibatkan kegiatan haram akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan
• Dana69 tidak mengenakan bayaran pemprosesan untuk deposit, tetapi penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri

5 Pengeluaran Dana

Ahli boleh membuat permohonan pengeluaran pada bila-bila masa melalui panel kawalan akaun mereka, tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Pengeluaran minimum adalah MYR 50 dan maksimum harian adalah MYR 50,000 untuk akaun piawai, dengan had yang lebih tinggi tersedia untuk ahli VIP Platinum dan Diamond.

Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akaun dana69 anda. Ini adalah langkah keselamatan penting untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak akan diproses dalam apa jua keadaan.

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses
• Masa pemprosesan biasa adalah 15 hingga 30 minit untuk pengeluaran yang tidak memerlukan semakan tambahan
• Pengeluaran yang melibatkan jumlah besar mungkin memerlukan pengesahan tambahan dan mengambil masa sehingga 2 jam
• Dana69 berhak untuk menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan
• Sebarang yuran bank yang dikenakan oleh institusi kewangan penerima adalah tanggungjawab ahli

6 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

Dana69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus deposit, cashback, bonus refel dan promosi perayaan. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini.

Keperluan pertaruhan (rollover) adalah syarat utama yang perlu dipenuhi sebelum mana-mana bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang boleh ditarik keluar. Keperluan rollover lazimnya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus — contohnya, rollover 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah 20 kali nilai bonus yang diterima.

• Bonus hanya sah untuk digunakan dalam tempoh masa yang dinyatakan dalam terma promosi
• Setiap ahli layak untuk menerima satu bonus aluan sahaja — percubaan untuk mendaftar semula bagi mendapatkan bonus aluan semula adalah pelanggaran terma
• Dana69 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui cara yang tidak sah
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai sebelum keperluan pertaruhan dipenuhi sepenuhnya
• Pertaruhan pada permainan yang berbeza mungkin menyumbang kepada pemenuhan rollover pada kadar yang berbeza — sila semak terma promosi khusus

7 Peraturan Am Permainan

Semua permainan di platform dana69 dijalankan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Peraturan khusus bagi setiap permainan boleh didapati terus dalam antara muka permainan tersebut. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertainya.

Dana69 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas untuk semua permainan digital. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dipengaruhi atau diramalkan oleh mana-mana pihak. Bagi permainan kasino langsung, penyiar manusia mengendalikan permainan mengikut prosedur yang ketat dan rakaman video penuh boleh diminta bagi tujuan pertikaian yang sah.

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan pilihan strategi atau tekaan
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, dana69 akan memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang sah menggunakan rekod pelayan
• Taruhan yang ditempatkan semasa gangguan sistem yang disahkan akan dibatalkan dan wang dipulangkan sepenuhnya
• Ahli tidak dibenarkan menggunakan sebarang perisian automasi, bot atau alat bantuan luar semasa bermain

8 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform dana69 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta:

• Penipuan dan pemalsuan — termasuk memberikan dokumen pengenalan palsu atau memalsukan rekod transaksi
• Penggunaan berbilang akaun — mendaftar lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan bonus atau mengelak had
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform untuk menyembunyikan atau memindahkan dana daripada aktiviti haram
• Eksploitasi teknikal — menggunakan kelemahan perisian atau bug untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil
• Penggunaan bot atau perisian automasi — sebarang percubaan untuk mengautomasikan proses pertaruhan atau interaksi dengan platform
• Kerjasama tidak sah — berkerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan dalam permainan PvP
• Pencerobohan sistem — sebarang percubaan untuk mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan

9 Privasi & Perlindungan Data

Dana69 mengumpul dan memproses data peribadi ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda terdapat dalam Dasar Privasi kami yang berasingan.

Semua data yang dikumpul daripada ahli digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, penambahbaikan perkhidmatan dan pematuhan keperluan undang-undang. Dana69 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit.

• Data disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit
• Ahli berhak untuk meminta salinan data peribadi mereka yang disimpan oleh dana69
• Permintaan pemadaman akaun dan data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan kami
• Dana69 mematuhi semua keperluan pelaporan undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML)

10 Penggantungan & Penutupan Akaun

Dana69 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk melakukannya, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Terma ini, pengesyakian penipuan atau aktiviti haram, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Sebelum penutupan akaun dilaksanakan dalam keadaan biasa, dana69 akan menghantar notis bertulis kepada e-mel berdaftar ahli dan memberikan tempoh masa yang munasabah untuk ahli memberikan penjelasan atau membuat rayuan. Walau bagaimanapun, dalam kes penipuan yang disahkan atau ancaman keselamatan yang serius, tindakan serta-merta boleh diambil tanpa notis awal.

• Ahli boleh meminta penutupan sukarela akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan
• Baki yang sah dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan dipulangkan kepada ahli setelah semakan selesai
• Baki dalam akaun yang ditutup akibat pelanggaran terma mungkin dirampas bergantung kepada sifat pelanggaran
• Ahli yang akunnya ditutup tidak dibenarkan mendaftar semula tanpa kebenaran bertulis daripada dana69

11 Had Tanggungjawab Platform

Dana69 menyediakan platform "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau memenuhi keperluan khusus anda. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan ketersediaan platform sehingga 99.9%, gangguan teknikal, penyelenggaraan berjadual atau keadaan luar kawalan mungkin menjejaskan akses pada masa tertentu.

Dana69 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khusus atau punitif termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data atau gangguan perniagaan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, walaupun dana69 telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.

12 Pindaan Terma dan Syarat

Dana69 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Ahli akan dimaklumkan tentang pindaan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak untuk menamatkan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Permintaan penutupan akaun dalam keadaan ini tidak akan dikenakan sebarang penalti.

13 Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

1. Rundingan langsung — Ahli perlu menghubungi sokongan pelanggan dana69 terlebih dahulu dan memberikan masa yang munasabah untuk penyelesaian dalaman, iaitu tidak kurang dari 14 hari bekerja
2. Pengantaraan — Sekiranya penyelesaian dalaman tidak berjaya, kedua-dua pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan pertikaian melalui pengantaraan yang dipersetujui bersama
3. Timbang tara — Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan atau pengantaraan akan diselesaikan melalui timbang tara mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan di Malaysia

Sebarang tuntutan atau tindakan undang-undang yang berkaitan dengan platform ini mesti difailkan dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan tersebut, selepas mana tuntutan tersebut akan luput.